الإستبدال و الإسترجاع
رضاكم وسلامتكم أولويتنا
في ناتشورال سينس، نلتزم بتقديم أفضل منتجات العناية الطبيعية بأعلى معايير الجودة. ومع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، حرصنا على وضع سياسة واضحة تضمن حقوقكم وتوفر لكم تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
طبيعة المنتجات وحالتها:
حرصاً على السلامة العامة والصحة الشخصية، فإن منتجات العناية لا تُرد ولا تُستبدل بعد فتح غلافها أو استخدامها.
الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية فقط:
- وصول منتج تالف أو متضرر بسبب الشحن.
- وصول منتج مختلف عن الطلب الأصلي.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
شروط وضوابط تقديم الطلب:
المدة الزمنية:
- التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.
إثبات الحالة:
- إرفاق صور واضحة تشرح التلف أو الخلل في المنتج.
حالة المنتج:
- أن يكون المنتج في كرتونه الأصلي وبحالتة المغلّفة دون فتح أو استخدام.
آلية المعالجة:
بعد مراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط، سيتم التواصل معكم فوراً لتعويضكم عبر استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المستحق حسب كل حالة.
Ready to be Pure.
يسعدنا تواصلكم دائماً ونسعى لنكون عند حسن ظنكم.